Efter sekelskiftet skall ISO 9000-standarderna förändras.
Den nya ISO-standarden kommer att innebära förändrade eller nya krav i bland annat
följande avsnitt i den nya standarden:

• Krav på företagsledningen rörande kundorientering.
• Krav på organisationen rörande kundorientering.
• Kvalitetsmålen ska brytas ner.
• Kundbehov ska göras kända i organisationen.
• Ledningen ska utvärdera kundklagomål och kundtillfredsställelse.
• Effektiviteten i genomförd utbildning ska utvärderas.
• Systematik ska finnas för informationshantering, infrastruktur och arbetsmiljö för att säkra kvalitet.
• Systematik ska finnas i alla viktiga processer.
• Systematik för kommunikation med kunden.
• Kriterier för leverantörsbedömning och leverantörsval.
• Mätning av kundnöjdhet.
• Mätning av processresultat.
• Krav på analys av data är utvidgat.
• Krav på systematisk förbättringsprocess.