Vi har nu haft möjlighet att gå igenom och utvärdera era patienters enkätsvar. 

Vi kan då med glädje, konstatera att ni tillhör en av Sveriges bästa mottagningar. Detta leder 
också  till att era patienter rekommenderar er. 

Först lägger vi märke till att det är ovanligt få som har svarat Vet ej, vilket tyder på att era 
patienter känner sig välinformerade. Överhuvudtaget har era patienter en mycket god grundsyn 
på er mottagning. Redan i telefonen blir era patienter vänligt bemötta och detta intryck förstärks 
efter ett besök på er mottagning. 

Era patienter litar på er och genom att ni uppfattas som välutbildade och yrkesskickliga, känner 
de sig också trygga. 

Trots pressade arbetsförhållanden för de svenska tandläkarna, märks det att ni ger era 
patienter den extra tid som många uppskattar. Ni ger bra information, svarar på frågor och 
överhuvudtaget fungerar kommunikationen bra. Tänk dock på att speciellt män ofta uppfattar 
information bättre i form av statistik och diagram. 

Det är viktigt för era patienter med kostnadsförslag och ha gärna en pärm i 
väntrummet där era patienter kan läsa om kostnader, betalningsgång och hur 
tandvårdsräkningen är uppbyggd. 

Era patienter är nöjda med utförda arbeten och sammanfattningsvis är deras 
förväntningar på god tandvård uppfyllda. Detta i sin tur leder till att era 
patienter också i fortsättningen vill bli behandlade av er. 

Vi önskar er fortsatt lycka till och ni kan nu visa era patienter att 
"enkätsvaren är av betydelse för mottagningen". 

Med vänlig hälsning 
 

ROLF SANDBERG 
 

NYBERGSGATAN 6B  114 45 STOCKHOLM

Tel./Fax. 08 663 43 52  Mobil Tel. 070 593 75 95  e-mail: rolf.sandberg@swipnet.se